Polityka zwrotów i refundacji – fidamusic.pl

1. Zwroty

1. Konsument ma prawo zwrócić zakupiony Produkt w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.

2. Aby dokonać zwrotu, należy skontaktować się ze Sprzedawcą drogą mailową pod adresem: biuro@zpowazaniem.pl

3. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie nieużywanym oraz odpowiednio zabezpieczony.

4. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient.

5. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta Sprzedawca może potrącić koszty wysyłki i zwrotu przesyłki.

2. Refundacje

1. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwrotu.

2. Zwrot realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności.

3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dowodu jego nadania.

3. Produkty wyłączone ze zwrotu

Zwrotowi nie podlegają:

- produkty personalizowane,

- produkty wykonywane na indywidualne zamówienie,

- produkty otwarte ze względów higienicznych, używane lub kiedy w jakikolwiek sposób ich jakość została naruszona.

4. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Produktu niezgodnego z umową.

2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową wraz z opisem problemu oraz zdjęciami Produktu.

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może wymienić Produkt, naprawić go, obniżyć cenę lub zwrócić środki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.